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维积家定制家居提示您在全屋定制家居中纠纷成定制家具投诉的主要

发布日期:2018-08-13

近年来,符合个性化、专属化需求的定制家具备受消费者青睐,定制范围也从最初的橱柜、衣柜、桌椅、沙发等单一家具扩展到组合家具、全屋家具等整体家具。但一些定制家具由于计费不透明、用料难鉴别、实物不对样等问题,极易引发消费投诉。随着家装旺季的到来,2018年5月15日从工商局获悉,上月共接到定制家具投诉举报92件,占家具类投诉举报总量32.06%,较去年同期增长135.9%。

据悉,投诉问题主要集中在合同纠纷、售后服务和产品质量等三个方面。其中,延迟交付、货不对板、订金不退等合同纠纷突出。从近期的数据看,定制家具投诉举报中,合同纠纷占定制家具投诉举报总量57.61%。主要反映因商家撤柜、停业等原因无法供货和制作周期过长未按合同约定时间交付、完工以及成品与设计或定制要求不相符,颜色、尺寸、样式与样品或设计图差异大等问题,还有其他涉及订金(定金)不退的问题。

对此,维积家全屋定制提醒需理性消费,货比三家。此外,还要注意沟通,细化协议。最后,需仔细查验,及时售后。在发生定制家具纠纷时,要联系商家进行协商,协商不成的,应留存好凭证和相关证据,及时向工商部门投诉,在遇到商家人去楼空时,及时向公安部门反映,以便维护自身合法权益。



 

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